Dernière mise à jour : 7 septembre 2026. Ce document décrit comment Phaam traite les données personnelles des visiteurs et clients de phaam.ch, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

Phaam
Rue de la fontenette 23
1226 Carouge, Genève, Suisse
E-mail : info@phaam.ch

2. Données que nous collectons

• Commandes et compte : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commande. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; nous ne stockons pas le numéro de carte complet.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, message.
• Newsletter : e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la sécurité.
• Cookies marketing : uniquement après votre consentement (Meta / Facebook, éventuellement Google).

3. Finalités

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client.
• Respecter nos obligations légales et comptables en Suisse.
• Améliorer le site et prévenir la fraude.
• Vous envoyer des actualités ou mesurer des campagnes, seulement si vous y avez consenti.

4. Destinataires

Selon le cas, vos données peuvent être traitées par l’hébergeur du site (Hostinger) et le CDN (Cloudflare), WooCommerce et les passerelles de paiement (Stripe / WooPayments), UpdraftPlus / Google Drive pour les sauvegardes, et Meta (Facebook / Instagram) uniquement si vous acceptez les cookies marketing. Nous ne vendons pas vos données.

5. Durée de conservation

• Données de commande : pendant la durée légale de conservation comptable et des garanties.
• Messages de contact : 24 mois après le dernier échange, sauf obligation contraire.
• Consentement cookies : 6 mois, puis le bandeau réapparaît.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à un traitement, dans les limites de la nLPD. Écrivez à info@phaam.ch. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Cookies

Les cookies nécessaires font fonctionner le panier, la commande et la sécurité. Les cookies marketing (par exemple le pixel Meta) ne sont déposés qu’après un choix « Accepter » dans le bandeau. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.

8. Transferts hors de Suisse

Certains prestataires (Cloudflare, Google, Meta, Stripe) peuvent traiter des données hors de Suisse. Nous recourons à des prestataires qui offrent des garanties reconnues (clauses contractuelles, certification, etc.).

9. Contact

Questions : info@phaam.ch ou la page Contact.

Ce texte est une politique opérationnelle rédigée pour le site. Il ne remplace pas un avis juridique personnalisé.