Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026. Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur phaam.ch entre Phaam et le client.
1. Vendeur
Phaam
Rue de la fontenette 23
1226 Carouge, Genève, Suisse
info@phaam.ch
2. Produits
Phaam vend de la vaisselle et des accessoires pour bébé en silicone alimentaire, notamment assiettes, bols, bavoirs, couverts, verres, snack cups et jeux. Les descriptions, photos et prix affichés au moment de la commande font foi. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via WooPayments. La commande n’est confirmée qu’après acceptation du paiement.
4. Commande
En validant la commande, vous confirmez être majeur ou dûment autorisé, et avoir pris connaissance des présentes conditions ainsi que de la politique de confidentialité. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie.
5. Livraison
Nous livrons en Suisse. La livraison est offerte dès 50 CHF d’achat ; en dessous, les frais affichés au panier s’appliquent. Les délais indiqués sur le site (généralement 2 à 6 jours ouvrables) sont indicatifs.
6. Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article inutilisé, dans son état d’origine et son emballage, avec une preuve d’achat. Les modalités détaillées, l’adresse de retour et les exceptions figurent dans la politique de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
7. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts. Signalez un défaut à info@phaam.ch avec photos et numéro de commande. Un article défectueux est réparé, échangé ou remboursé selon le cas.
8. Responsabilité
Phaam n’est pas responsable des dommages indirects, ni d’une utilisation non conforme du produit. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
9. Droit applicable
Le droit suisse s’applique. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs en faveur des consommateurs.